“Construir un producto es construir una relación”
Esta frase resumen muy bien lo que he aprendido durante mi primer trabajo en producto.
La construcción de una relación es la clave para construir cosas que los usuarios amen. Cada producto tiene una audiencia con la cual nos estamos relacionando. Y nuestra tarea es identificar las necesidades y expectativas de esta audiencia para lograr satisfacerlas de la mejor forma posible.
Aquí algunos aprendizajes que obtuve trabajando como product analyst:
1. El feedback de los usuarios es el rey.
Al final del día, ellos son quienes saben si el producto les aporta valor o no. Y gracias a sus comentarios se pueden hacer cambios e iterar cada día para mejorar.
2. La calidad de los nuevos lanzamientos del producto, es más importante que la cantidad.
No hay que ofrecerles 10 funcionalidades nuevas que funcionen a medias, sino más bien 1 o 2 funcionalidades que realmente aporten valor y mejoren la usabilidad.
3. Los usuarios que se activan rápido y que continuan usando el producto, son la clave.
Si no hay retención y engagement, no hay nada. Por lo tanto, es esencial comprender qué es lo que quieren y necesitan los usuarios y asegurarse de que el producto cumple con sus expectativas.
4. El tiempo es oro en el mundo de las startups, es un factor demasiado importante.
Cuanto antes se lancen las mejoras y nuevos features del producto, más rápido se podrá obtener feedback de los usuarios para ir mejorando.
5. La simplicidad es la mejor apuesta.
Los productos más exitosos suelen ser los más simples. No hay necesidad de complicar las cosas. Todo lo que se implemente debe ser amigable y simple para el usuario, esto garantiza la activación y la retención.
6. Los errores son inevitables.
No se puede siempre lanzar funcionalidades perfectas. Lo importante es aprender de los errores y mejorar el producto, siempre pensando en los usuarios y en lo que quieren o necesitan.
7. La innovación es esencial.
Si no se está innovando, se está perdiendo terreno frente a la competencia. Por lo tanto, es importante estar siempre buscando nuevas formas de mejorar el producto.
8. La colaboración es fundamental.
Lanzar un producto exitoso requiere de la colaboración de un equipo. Todos tienen que estar en sintonía y trabajar hacia el mismo objetivo.
9. La comunicación con los usuarios es vital.
No es inteligente lanzar una funcionalidad sin antes haber recibido opinión de un grupo de usuarios. De esta forma se puede tener una idea de qué es lo que realmente necesitan.
10. Los éxitos son efímeros.
Un producto puede ser un éxito hoy, pero eso no significa que lo será mañana. Por lo tanto, es importante estar siempre buscando formas de mejorar y adaptarse a los cambios del mercado.
Fueron meses de grandes aprendizajes!… entender la interacción humana con los productos digitales es algo fascinante y sigo aprendiendo cada día para ser mejor.